Customer Service Officer - Umrah & Hajj Travel Consultation
Bergabunglah dengan PT Jejak Imani Berkah Bersama sebagai Customer Service Officer dan mainkan peran penting dalam memberikan layanan terbaik bagi klien berharga kami. Posisi ini ideal untuk profesional berpengalaman yang penuh semangat dalam Umrah, Hajj, dan wisata keagamaan.
Di PT Jejak Imani Berkah Bersama di Tangerang Selatan, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan ramah dan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan mendalam tentang paket perjalanan, dan kemampuan untuk memberikan solusi yang memuaskan.
Bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi para jamaah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi mereka yang bersemangat untuk berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap tentang paket perjalanan Umrah dan Hajj.
- Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran dan persiapan perjalanan.
- Mengelola dan memantau pesanan pelanggan.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan transaksi.
- Menghadiri rapat tim dan memberikan pembaruan tentang perkembangan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri pariwisata atau jasa konsultasi perjalanan.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang paket perjalanan Umrah dan Hajj.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikat atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang