Customer Service Specialist - Branch Bolaang Mongondow Utara
BFI Finance Indonesia, sebuah perusahaan layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Customer Service Specialist yang dedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bolaang Mongondow Utara, Sulawesi Utara. Dalam peran ini, Anda akan menjadi perwakilan utama perusahaan kami, memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami dan membangun karir yang sukses.
BFI Finance Indonesia telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun, dengan komitmen kuat untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Kami mencari seorang Customer Service Specialist yang berpengalaman dan berdedikasi untuk membantu kami mencapai visi kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan layanan yang konsisten.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien
- Mengelola data pelanggan menggunakan sistem kami yang terintegrasi
- Memberikan solusi yang tepat dan ramah bagi setiap masalah pelanggan
- Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dengan akurat
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah yang dihadapi kepada manajemen
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran Customer Service
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat
- Penguasaan bahasa Inggris atau Indonesia yang baik
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang